Все понравилось.

откровенно поражена профессиональным обслуживанием. Все гиды - профессионалы своего дела. Особо хочу поблагодарить - отельного гида - Алину. Всегда с отличным настроением и всегда на свем месте, готова рассказать и посоветовать.

по расписанию

См про доплату за выбор мест дальше. Устаешь от представителей турагенств на месте. Вот жта встреча с гидом в первый день - ад. Выдайте на трансфере список экскурсий с ценами. Туристы подумают день, утром решат, подойдут с фразой "это и это", все, другие, кому надо могут остаться на час и послушать истории про остров и прочее. Ну ей богу - как дети. Давно пора переводить в формат: Я Андрей, вот визитка с телефоном, какие вопросы и экскурсии интересуют? кто готов купить - сейчас подходим и быстро оформляем, через полчаса начинаем долгий рассказ про отель и экскурсии.

Принимающая сторона была нормальной, но как обычно гиды пытаются заработать деньги на туристах - разводили на экскурсии в 3 раза дороже

все замечательно, даже не потребовалось задавать лишних вопросов, все было понятно

Anex - больше никогда, "благодаря" отельным гидам анекса больше не буду покупать экскурсии у туроператора. Пользуясь незнанием только приехавших туристов успешно дезинформировали людей, например: планировали ехать в парк аттракционов Vinpearl на такси к открытию парка, отельный гид настойчиво рекомендовал взять вместо этого экскурсионный групповой трансфер, мотивируя тем что на такси+питание в парке выйдет то же самое по стоимости (называя неадекватные цены на услуги такси, как потом выяснилось завышенные в несколько раз) и тем, что на вход в кассах огромные очереди если покупать билеты самостоятельно, еще, якобы трансфер будет организован из группы только нашего отеля (я даже специально уточнил, не получится ли так, что будем по пути заезжать в другие отели), по факту пока заехали по пути в 4 отеля и собрали полный автобус людей в парк приехали к обеду, в итоге всё в спешке по всему парку галопом и по факту практически ничего не успели. Следующий момент - "впаривание" гидом так называемого "зеленого коридора" в аэропорту при вылете домой, стоило это около 70$ за человека для того, чтобы пройти регистрацию и паспортный контроль на отдельных стойках и выбор места в самолете, мы не стали брать эту услугу и по факту оказалось, что мы без всяких доплат получили хорошие места и прошли очереди даже быстрее, чем та очередь оплатившая "зеленый коридор". Далее - брали экскурсию в Далат специально с доплатой, чтобы ехать небольшой группой, чтобы спокойно посмотреть достопримечательности, в итоге всё бегом и разница только в том, что быстрее вернулись в отель но зато ничего по сути не увидели. Понятно, что анекс должен зарабатывать деньги, но лучше это делать без обмана туристов.. Если кто-либо из сотрудников туриндустрии вдруг обратит внимание на мои слова, то вот мой номер ваучера, по которому можно определить кто был отельным гидом - 6098075.

Встреча в аэропорту. Гид не предупредила, что ждем туристов. Наш автобус уехал с парковки последним. С учетом маленького ребенка, нужно было поставить заранее в известность - а не молча ждать туристов, которые в итоге не пришли.

Доброжелательно

Гиды отеля ( анекс тур) хамовитые, грубые. Полное отсутствие профессионализма.

претензий нет. старались все. от администратора. поваров и уборщиц

Отельный гид ведет себя хамски, а потом извиняется. Отказался проводить встречу, т.к. пришел без детей

Персонал вежливый,приветливый)

Хотелось бы побольше общей (вводной) информации при встрече в аэропорту

хорошо

Гид от Анекс (Надежда) работает в режиме купи-продай, ее интересовали только продажи экскурсий и направление туристов в медцентры.Девочки в отеле (Таня и Аида) молодцы.Китайские менеджеры на ресепшене иоже молодцы, хотя при заселении были проблемы.

вроде хорошо

Перепутали автобусы

Проблем не было, всё четко, ясно, оганизованно.

Все прошло на УРА!)